Consta de varias etapas o fases que nos permiten actuar con una metodología que tenga un verdadero impacto.

• Preparación del servicio: Se da el contacto inicial y comenzamos con la exploración del motivo de consulta.
• Diagnóstico: Aquí buscamos descubrir los hechos por medio de entrevistas, observaciones, cuestionarios, información de la organización, etc. Una vez recopilado, se analiza y comparte con nuestro cliente.
• Planificación del cambio: Una vez que se revisa la información, se decide con el cliente cuales son los pasos a seguir para la acción planteando alternativas y desarrollando el plan detallado.
• Intervención: Es la puesta en práctica de las acciones que diseñamos para corregir los problemas o aprovechar las oportunidades.
• Evaluación: Finalmente con este paso determinamos los efectos del programa y ajustamos para poder lograr los objetivos.

Cuando generamos un diagnóstico determinamos las competencias específicas de tu organización y los niveles a desarrollar de los capacitandos, de tal manera que podemos diseñar programas particulares y adaptables para solucionar esa necesidad.

Cuando se solicita la presencia de un consultor se necesita hacer una evaluación de la organización para saber que es lo que está sucediendo, a esta fase se le conoce como detección de necesidades de capacitación.

El diagnóstico de necesidades de capacitación, adiestramiento y desarrollo pretende identificar las situaciones problemáticas que se presentan, investigar las causas que los originan reuniendo la información necesaria para precisar la situación idónea y a partir de esto, definir como se tendrán que establecer los planes y programas para solucionar las prioridades asignadas.

Una certificación de competencias es el proceso a través del cual las personas demuestran por medio de evidencias, que cuentan con los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para cumplir una función a un alto nivel de desempeño de acuerdo con lo definido en un Estándar de Competencia (CONOCER, 2024).

Entre sus principales beneficios es que incrementa la eficiencia y eficacia del proceso operativo interno por medio del desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes de las personas del capital humano de la organización; es importante mencionar que una vez obtenido el estándar de competencia, este documento es válido en toda la República Mexicana.